Amennyiben korábban indított megkeresést társaságunk felé az Üzenetküldés menüpontban, akkor a bejelentését és a válaszunkat ezen a felületen jelenítheti meg.
A válasz megjelenítéséhez szüksége lesz a bejelentésének iktatószámára (mely a visszaigazoló és értesítő e-mailben található), illetve a megadott jelszóra vagy készülékhely azonosító számra, mint jelszó.
Amennyiben korábban az e-mail címét megerősítette, és a felületre az e-mailben található linken keresztül érkezett, akkor az ügy azonosító számot és a jelszót már bekészítettük, kizárólag a „Nem vagyok robot” dobozt kell kipipálnia és az ÜGY ADATAINAK MEGJELENÍTÉSE gombot megnyomnia.
Amennyiben a válaszunkat nem tartja kielégítőnek, vagy teljesnek, az ügyhöz kapcsolódóan új bejelentést indíthat az Üzenet hozzáadása gomb megnyomásával.